POLITICĂ DE RETURNĂRI ȘI RAMBURSĂRI
1. Informații despre comerciant
Denumire firmă: EDOORS WORLD SRL
CUI: 42019122
Nr. Reg. Comerțului: J26/2215/2019
EUID: ROONRC.J26/2215/2019
Sediu social: Str. Măgurei nr. 9, ap. 2, cod poștal 540361, Loc. Târgu Mureș, jud. Mureș
Showroom: Str. Libertății nr. 52, Târgu Mureș
E-mail: office@edoors.ro
2. Modalități de achiziție
Produsele comercializate pe www.edoors.ro pot fi achiziționate:
cu plată numerar la livrare, sau
cu plată numerar la ridicarea produselor din showroom (Str. Libertății nr. 52, Târgu Mureș).
Nu sunt disponibile alte metode de plată (online sau card).
3. Dreptul de retur (Consumatori – persoane fizice)
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora, fără a invoca un motiv.
3.1. Condiții generale de retur
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:
să fie returnat în termenul legal de 14 zile calendaristice;
să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
să nu prezinte urme de montaj, uzură, lovituri sau modificări;
să fie însoțit de toate accesoriile și documentele originale;
să fie ambalat corespunzător pentru transport.
Produsele realizate pe comandă specială sau personalizate nu pot fi returnate, conform art. 16 din OUG 34/2014.
4. Procedura de retur
Clientul va notifica intenția de retur prin e-mail la office@edoors.ro, menționând:
numele complet;
numărul comenzii;
produsul/produselor returnate;
motivul returului (opțional).
După confirmarea returului, produsul va fi returnat:
prin curier, sau
direct la showroom-ul EDOORS WORLD SRL – Str. Libertății nr. 52, Târgu Mureș.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
5. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă produsul este:
defect,
deteriorat la livrare,
diferit față de cel comandat,
clientul trebuie să anunțe în maximum 48 de ore de la recepție, la adresa office@edoors.ro.
În aceste situații, EDOORS WORLD SRL va suporta costurile de retur și va oferi:
înlocuirea produsului, sau
rambursarea contravalorii acestuia.
6. Rambursarea sumelor
Având în vedere că plata se face exclusiv numerar, rambursarea se va efectua:
numerar, la sediul/showroom-ul EDOORS WORLD SRL, sau
prin transfer bancar, dacă clientul furnizează un cont IBAN.
Rambursarea se va realiza în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data acceptării returului.
7. Limitări ale returului
Nu se acceptă retur pentru:
produse montate sau utilizate;
produse deteriorate din vina clientului;
produse personalizate sau realizate pe comandă specială;
produse fără ambalaj original sau accesorii.
8. Dispoziții finale
EDOORS WORLD SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă prezenta politică.
Această politică este valabilă pentru toate comenzile plasate pe www.edoors.ro.
Pentru informații suplimentare, ne poți contacta la:
📧 office@edoors.ro
